Política de Devolución
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
¡Información sobre tus Devoluciones a EE. UU.!
Nueva política para la recepción de paquetes con Return Label
NUEVA POLÍTICA PARA LA RECEPCIÓN DE PAQUETES CON RETURN LABEL
Requisito Indispensable: 25 Días Mínimos de Vigencia
Para garantizar que tu devolución llegue a tiempo al comercio y no pierdas tu reembolso, tu Return Label debe tener una vigencia mínima de 25 días calendario restantes al momento de entregarlo en sucursal.
¿Qué significa esto para ti?
Tienes hasta 5 días: Como la mayoría de las tiendas en EE. UU. emiten etiquetas con 30 días de vigencia, dispones de un máximo de 5 días desde que la tienda genera la etiqueta para llevar tu paquete a Domex.
Aplica para todas las devoluciones: Válido para devoluciones pagadas y devoluciones de miembros Domex Black.
¿Qué ocurre si le quedan 24 días o menos?
Si tu etiqueta tiene 24 días o menos de vigencia, no podrá ser aceptada en sucursal bajo ninguna circunstancia.
Deberás solicitar una nueva etiqueta de retorno al comercio donde compraste antes de entregar tu paquete.
¿Cómo calcular la vigencia de tu etiqueta?
Revisa la fecha de vencimiento en tu Return Label.
Cuenta 25 días calendario (incluyendo sábados y domingos). Los días feriados no aplican para este cálculo.
Visítanos de inmediato para entregar tu paquete dentro del plazo.
¿Por qué hacemos este cambio?
Los procesos aduanales y de transporte hacia EE. UU. están tomando más tiempo. Esta medida nos permite asegurar que tu paquete sea procesado y recibido exitosamente por el comercio antes de que expire su plazo de devolución.
Esta política se encuentra publicada en los Términos y Condiciones de las Devoluciones Domex Black y en los Términos y Condiciones de la membresía.
Términos y Condiciones