Privacidad — App Domex
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Política de Privacidad — App Domex Clientes
Actualizado Julio 2026
Domex Expreso SRL ("Domex", "nosotros") desarrolla y opera la aplicación móvil Domex (la "App"), destinada a los clientes de nuestros servicios de courier, casillero y logística. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted como usuario. Al utilizar la App, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. Información que recopilamos
Para brindarle nuestros servicios, la App puede recopilar y procesar la siguiente información:
Datos de identificación de cuenta: su código de cliente Domex y las credenciales que usted utiliza para iniciar sesión. La App valida estas credenciales contra nuestros sistemas; la App no almacena su contraseña.
Información de sus paquetes y envíos: números de paquete, estatus, contenido declarado, peso, sucursal de destino, direcciones de casillero e historial de movimientos, para mostrarle el seguimiento de sus envíos.
Datos de contacto y cuenta: nombre, correo electrónico, teléfonos y direcciones asociadas a su cuenta de cliente, cuando aplique.
Identificador de dispositivo para notificaciones: un token de notificaciones (push) para poder enviarle avisos sobre el estatus de sus paquetes.
Datos técnicos: información básica del dispositivo y de uso necesaria para el funcionamiento y la seguridad de la App.
2. Cómo usamos su información
Utilizamos su información únicamente para los siguientes fines:
Autenticar su acceso y mostrarle la información de su propia cuenta y paquetes.
Permitirle dar seguimiento en tiempo real al estatus de sus envíos.
Enviarle notificaciones relacionadas con sus paquetes y con novedades del servicio.
Mejorar y mantener el funcionamiento, la seguridad y la estabilidad de la App.
Brindarle soporte y atención al cliente.
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.
3. Compartir información con terceros
Su información puede ser procesada por proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de infraestructura (por ejemplo, sistemas de gestión logística, alojamiento en la nube y servicios de notificaciones), únicamente en la medida necesaria para operar la App y bajo obligaciones de confidencialidad. No compartimos su información con terceros para fines publicitarios.
4. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información. La comunicación entre la App y nuestros servidores se realiza mediante conexiones cifradas (HTTPS). Sus credenciales de acceso se validan de forma segura y no se almacenan dentro de la App.
5. Conservación de los datos
Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestarle nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales, contables o fiscales aplicables.
6. Sus derechos
Usted puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos personales, así como consultar cualquier duda sobre el tratamiento de su información, escribiéndonos a través de los canales de contacto indicados al final de esta política. También puede cerrar sesión en la App en cualquier momento.
7. Privacidad de menores
La App está dirigida a clientes de Domex mayores de edad. No recopilamos de forma intencionada información de menores de edad.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, actualizando la fecha de "última actualización".
9. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos:
Domex Expreso SRL
Correo: contacto@domex.com.do
Sitio web: www.domex.do