“EN DOMEX TE QUEREMOS UN PAQUETON”

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“EN DOMEX TE QUEREMOS UN PAQUETON”

Alex Sánchez Taveras

1 feb 2023

14 min de lectura

BASES LEGALES PROMOCION No. CRS-0028/2023

El presente reglamento (en lo adelante referido como el “Reglamento”), tiene por objeto establecer los términos, condiciones y disposiciones que regirán el sorteo de premios organizado por DOMEX EXPRESO, SRL por motivo de la temporada de San Valentin del dos mil veintitrés (2023), dirigido a todos los clientes participantes que utilicen los servicios de DOMEX EXPRESO, SRL. Según los términos y condiciones del Reglamento (en lo adelante el “Sorteo”).

***

DOMEX EXPRESO, S.R.L., sociedad comercial debidamente organizada y existente de conformidad con las leyes de la República Dominicana, titular del Registro Nacional de Contribuyente (RNC) núm. 1-01-66483-5, con domicilio social principal en la Calle Plaza La Trinitaria núm. 4, El Millón, Distrito Nacional, República Dominicana; la cual en lo adelante se denominará “DOMEX” o por su denominación social completa;

En virtud de las disposiciones establecidas en la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario No. 358-05, la Resolución No. 009-2011 Para la Regulación de Sorteos, Rifas y Concursos en la República Dominicana, en función de la legalidad y transparencia que les caracterizan, DOMEX honrará el compromiso que asume en virtud de este Reglamento con los Ganadores que hayan cumplido con el procedimiento y condiciones establecidas a continuación:

Bases del Sorteo

I. Definiciones. Para todos los fines y consecuencias del Sorteo y aplicación del presente Reglamento, los términos que se enlistan a continuación tendrán el significado siguiente:

1. San Valentín 2023: período comprendido entre el 01 al 28 de Febrero del 2023

2. Duración del Sorteo: Definido en el Artículo IV.

3. Cliente: Persona física o cuenta corporativa que posee una membresía en Domex.

4. Cliente Participante: Cliente que cumple con las condiciones establecidas en los artículos 5.1.1, 5.2.1, 5.3.1. y 5.4.1 del Reglamento.

5. Cargos Adicionales de la Industria: Los gastos relativos a seguro, tasa aeroportuaria, combustible, gestión aduanal, servicio de la dirección general de aduanas y almacenaje, en los cuales debe incurrir DOMEX por cuenta y a favor del Cliente para proveer el Servicio Priority.

6. Categorías de Participación: Son las diferentes formas en las cuales los Clientes podrán optar por los diversos Premios objeto de los Sorteos, siendo estas: a) Comentarios en redes sociales y b) 15% de descuentos en los paquetes mayores de 5 libras.

7. Comentarios Participantes: Son los comentarios presentados por el Cliente directamente en el Post, que cuenten con los Hashtags Participantes y con la etiqueta única de dos (2) amigos que sigan a la Cuenta de Instagram.

8. Cuentas en Redes Sociales de DOMEX: Son a) Facebook: DomEx Courier; b) Instagram: @domexcourier y c) Twitter: @DomexCourier.

9. Paquetes: Todos los paquetes que contienen correspondencias, cartas y demás objetos o efectos personales o empresariales propiedad del Cliente objeto de los Servicios.

10. Ganadores: Clientes Participantes seleccionados como beneficiarios de los Premios bajo los términos y condiciones del Reglamento.

11. Hashtags Participantes: Son las etiquetas siguientes:

#UNPAQUETONDEAMORCONDOMEX y número de membresía del cliente, las cuales deberán ser incluidas de manera conjunta en los Comentarios Participantes por los Clientes en el Post.

12. Comentario participante: Respuesta acertada en la red social de Instagram que permite la selección de un cliente participante.

13. Post: Artículos, notas, textos, imágenes y en general cualquier contenido digital publicado en las Cuentas de Redes Sociales de Domex sobre las cuales los Clientes Registradas por Pro Consumidor Bajo el Núm. CRS-0028/2023 deberán ingresar sus Comentarios Participantes para participar en el Sorteo relativo al registro de comentarios en la Cuenta de Instagram.

14. Premios: Obsequios otorgados por Domex por concepto del presente Sorteo, según las Categorías de Participación y las disposiciones del artículo V del Reglamento.

15. Puntos Participantes: Son los establecimientos comerciales siguientes:

1. Domex El Millón

2. Domex Lope de Vega

3. Domex Piantini

4. Domex Zona Universitaria

5. Domex Bella Vista

6. Domex Santo Domingo Este

7. Domex Santiago

8. Domex San Francisco de Macorís

9. Domex Puerto Plata

10. Domex La Romana

11. Domex Higüey

12. Domex San Pedro de Macorís

13. Domex San Cristóbal

14. Domex Bonao

15. Domex Arroyo Hondo

16. Domex Av. Independencia

17. Domex Los Prados

18. Domex Santo Domingo Oeste

19. Domex Villa Mella

20. Domex Carretera Mella

21. Domex Naco

22. Domex Cacicazgos

23. Domex Los Ríos

24. Domex Evaristo Morales

25. Domex San Carlos

26. Domex Santiago Gurabo

27. Domex Nagua

28. Domex Moca

29. Domex La Vega

30. Domex Haina

31. Domex La Esperilla

32. Domex Ave. Máximo Gómez

33. Domex Tenares

34. Domex Ensanche Paraíso

35. Domex Herrera

36. Domex San Isidro

37. Domex San José de Ocoa

38. Domex Ensanche Ozama

39. Domex Los Alcarrizos

40. Domex Boca Chica

41. Domex Camino Chiquito

42. Domex Baní

43. Domex Gazcue

44. Domex Bávaro

45. Domex San Juan

46. Domex La Feria

47. Domex Azua

48. Domex Las Américas

49. Domex Ciudad Juan Boch

50. Domex Friusa

51. Domex Los Jardines del Sur

52. Domex Los Jardines Metropolitanos

53. Domex Guerra

54.Domex Julieta Morales

55. Domex Barahona

56. Domex Sosua

57. Domex Punta Cana

58. Domex Rio San Juan

59. Domex Julieta Morales

60. Domex Ciudad Modelo

16. Reglamento: La presente base legal del Sorteo.

17. Servicios: Catálogo especializado, pero no limitado, en servicio de correo nacional e internacional privado o courier ofertado por DOMEX, así como cualquier otro servicio conexo o producto ofrecido al público en general por DOMEX o mediante concesiones particulares.

18. Servicio Priority: También denominado “flete”, es el servicio de transporte aéreo de mercancía dentro de la red de distribución de Domex cuyo peso no supere las setenta (70) libras. Las tarifas por dicho concepto no incluyen los Cargos Adicionales de la Industria.

19. Sorteo: Actividad organizada por DOMEX a favor de sus Clientes mediante la cual se sortearán los Premios para los Ganadores seleccionados, bajo los términos y condiciones del Reglamento.

II. Objetivos. El presente Sorteo tiene como finalidad premiar la fidelidad de los Clientes activos, estimular la activación de Clientes inactivos y potenciales.

III. Descripción del Sorteo. El presente Sorteo se encuentra estructurado sobre las siguientes dos (2) Categorías de Participación:

3.1 Descuento Promocional

Descuento de un 15% en el flete en los paquetes cuyo peso sea mayor a cinco (5) libras. El cliente deberá solicitar el descuento en counter o enviando un correo a contacto@domex.com.do. El cliente podrá optar por el descuento una única vez por paquete mientras los paquetes sometidos se encuentren visibles en estatus disponible en su casillero a partir del día uno (01) de febrero del dos mil veintitrés (2023) hasta el veintiocho (28) de febrero del dos mil veintitrés (2023). El Cliente Personal, podrá solicitar el 15% de descuento en su paquete cuyo peso sea mayor a cinco (5) Libras debe poseer los paquetes en su casillero disponibles y pedir el descuento en counter al momento de pagar.

Esta categoría es exclusiva para clientes personales, NO aplica para clientes corporativos, ni para clientes que posean una tarifa menor US$1.49

3.2. Comentarios de Instagram: Los clientes que respondan correctamente las trivias acertijos de la cuenta de Instagram tendrán la oportunidad de ser seleccionados ganadores en el sorteo de esta actividad, según el proceso establecido en el artículo 5.2.5. del Reglamento.

IV. Duración del Sorteo . El Sorteo será por tiempo determinado y será difundido a partir del día primero (01) de febrero de dos mil veintitrés (2023) El primer sorteo será realizado el dieciséis (16) de Febrero del dos mil veintitrés (2023); el segundo sorteo será realizado el veintiocho (28) de Febrero dos mil veintitrés (2023)

4.1. El Sorteo podrá extenderse y será comunicado a los participantes vía las redes sociales y el sitio web de DOMEX (https://www.domex.do), de acuerdo con las disposiciones establecidas en el Artículo 83, párrafo primero, Literal E, de la Ley No. 358-05, Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario y el artículo dos de la Resolución No. 009-2011, para la Regulación de Sorteos, Rifas y Sorteos en la República Dominicana.

V. Condiciones Particulares Para las Categorías de Participación

5.1 Sobre la Participación Bajo los Comentarios Participantes en los post de la Cuenta de Instagram. La participación en el Sorteo bajo la categoría antes indicada se regirá por las disposiciones que se establecen a continuación:

5.1.2 Pasos para Participar Bajo la Categoría Comentarios Participantes en los post de la Cuenta de Instagram. Los Clientes que deseen participar bajo esta categoría deben cumplir con los pasos siguientes:

a. Seguir la Cuenta de Instagram

b. Comentar en el post con la respuesta del acertijo junto con su código de membresía.

c. Tener una cuenta de membresía activa en DOMEX

d. Haber realizado al menos un (1) pedido durante el mes de Febrero.

e. No tener deudas en sus cuentas de DOMEX

5.2. Premios de la Categoría Comentarios Participantes en los post de la Cuenta de Instagram. Serán entregados dos premios en esta categoría:

-El primero son dos boletas “General Standing” para el concierto de Raw Alejandro a celebrarse el dieciocho (18) de Febrero del dos mil veintitrés en el Estadio Quisqueya de Santo Domingo

-El segundo será un 1 iPad Air Yellow de 64GB

5.2.3. Quiénes Pueden Ganar Bajo Categoría Comentarios Participantes en los post de la Cuenta de Instagram. Todos aquellos Clientes con membresías activas en DOMEX que comenten en el post con la respuesta correcta junto con su código de membresía durante las fechas correspondientes al artículo 5.3.3

5.2.4. Logística del Sorteo de la Categoría Comentarios Participantes en los post de la Cuenta de Instagram. Los premios correspondiente a la presente categoría serán sorteados los días (16) de Febrero del dos mil veintitrés (2023), y el veintiocho (28) de Febrero dos mil veintitrés (2023), en el domicilio principal de DOMEX ubicado en la Calle Plaza La Trinitaria núm. 4, El Millón, Distrito Nacional, República Dominicana, durante el cual se seleccionarán un (01) Ganador en cada uno de los sorteos para un total de dos (02) ganadores, bajo los términos y condiciones del presente Reglamento.

5.2 Sobre la aplicación del 15% de Descuento en paquetes mayores de cinco (5) libras. La participación en el Descuento por temporada bajo la categoría de San Valentin 15% de Descuento en paquetes cuyo peso sea mayor a 5 libras, se regirá por las disposiciones que se establecen a continuación:

5.2.1. Pasos para Participar Bajo el Descuento promocional por Temporada. Los Clientes que deseen participar para obtener el Descuento deben cumplir con los pasos siguientes:

a. Ser Cliente Personal;

b. Tener una cuenta de membresía activa con DOMEX;

c. Tener el paquete o los paquetes registrados en su casillero en los días comprendidos entre el uno (01) de febrero de dos mil veintitrés (2023) hasta el veintiocho (28) de de febrero de dos mil veintitrés (2023)

d. Paquete debe tener un peso igual o mayor a 5 libras.

5.2.2. Los Clientes podrán solicitar el Descuento promocional en counter o enviando un correo a contacto@domex.com.do. Valido una única vez por paquete, durante el periodo comprendido en la duración del descuento. Sin embargo, no podrán someter paquetes con facturas crédito o paquetes con fechas futuras o que hayan sido recibidos fuera de las fechas participantes. El Descuento solo es aplicable a clientes personales NO corporativos, el descuento no es transferible, aplica a paquetes mayores a 5 libras y no aplica descuento sobre descuento. Solo aplica para el servicio PRIORITY o Flete. No aplica para cargos adicionales. (Airport Fee, Seguro, Transporte, Combustible, Servicio DGA). No aplica a clientes que no suministren la información solicitada para acceder al descuento.

VI. Condiciones Generales Para Todas las Categorías de Participación

6.1. Condiciones para el canje de los Premios. Los Ganadores deberán canjear sus Premios bajo los siguientes términos y condiciones:

1. Será entregado un (1) Premio por cada Ganador de las siguientes categorías: Participación en los comentarios en los post de la cuenta de Instagram

2. La entrega de Premios será realizada en las oficinas de la sucursal de DOMEX El Millón, ubicada en la calle Plaza La Trinitaria numero cuatro (4), El Millon, de lunes a viernes en horario de nueve de la mañana (9:00 am) hasta las cinco de la tarde (5:00 pm).

3. El Ganador deberá procurar el Premio a más tardar quince (15) días de ser notificado de su selección. Perderá el derecho sobre el mismo en caso de no retirar el Premio o el certificado del Premio en el tiempo antes indicado.

4. Ningún Premio podrá ser transferido o cedido a favor de terceros.

7. Los Premios no podrán ser canjeados por dinero en efectivo.

8. El incumplimiento de las cláusulas del Reglamento será una causa de revocación del derecho al Premio correspondiente.

6.2. La selección de los Ganadores se realizará en las fechas establecidas para cada Sorteo , con la asistencia de dos (2) testigos.

6.3. Los Ganadores serán seleccionados y serán comunicados vía la Cuenta de Instagram mediante su plataforma de historias y post. Adicional al anuncio anterior, DOMEX podrá anunciar los Ganadores vía las demás Redes Sociales.

6.4. Los Ganadores podrán ser publicados en : a. Las Cuentas en Redes Sociales de DOMEX b. El sitio web de DOMEX “www.domex.do” c. Vía mercadeo masivo por email, y d. Vallas, materiales publicitarios impresos y electrónicos.

VII. Notificación a los Ganadores.

Los Clientes Participantes que resulten ganadores serán notificados vía mensaje directo a su cuenta en la red social Instagram con la cual participó, vía telefónica o vía el correo electrónico por DOMEX al número o correo que tengan registrado en sus cuentas de DOMEX.

7.1 Los Ganadores bajo la Categoría de Participación de Comentarios en el live de Instagram serán contactados vía la cuenta de Instagram registrada en el comentario.

7.2 En caso de descalificación o de que los Ganadores no procuren el Premio del cual sean beneficiarios luego de transcurrido quince (15) días calendarios de la notificación de su selección por las vías indicadas en los artículos 7.1, y 7.2 del Reglamento, según corresponda, DOMEX seleccionará los Ganadores alternos de los Premios que no hayan sido reclamados oportunamente agotando el procedimiento establecido en el artículo 9.1 del Reglamento.

7.3 Para el retiro de los Premios, los Ganadores deberán identificarse con un documento de identidad personal original.

VIII. Datos Personales.

Los Clientes participantes en el presente Sorteo autorizan la incorporación de sus datos personales en un fichero a cargo de DOMEX, los cuales serán utilizados exclusivamente para gestionar temas relativos al presente Sorteo, tales como el contacto con los Ganadores, la entrega del Premio y el envío de comunicaciones posteriores.

8.1. Los datos suministrados por los Ganadores serán tratados confidencialmente.

8.2. Los Clientes garantizan y responden de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de su información personal.

8.3. Los Ganadores seleccionados autorizan que sea publicado sus nombres y últimos cuatro (4) dígitos de su cédula de identidad, en el sitio web y cuentas de redes sociales de DOMEX.

IX. Entrega de Premios.

La entrega de los Premios será coordinada con los Ganadores. La reclamación y coordinación para la entrega de Premios no podrá sobrepasar los quince (15) días luego de la notificación de la selección. De transcurrir dicho plazo sin haber cualquiera del Ganador final reclamado su Premio o ser contactado en dicho término, se descalificará al ganador y se iniciará el proceso de selección de un ganador alterno con los boletos electrónicos generados a través de las Facturas Participantes conforme el artículo 9.1.

9.1. Selección del Ganador Alterno.

La selección de Ganadores alternos se llevará a cabo a través de un proceso de selección interna relazado con la presencia de dos (2) testigos en las instalaciones principales de DOMEX. La notificación de Ganadores alternos se llevará a cabo de conformidad con lo dispuesto en el artículo VII del Reglamento. El proceso de selección será documentado a través de videos. Sin embargo, dicho video no será publicado en las Redes Sociales.

X. Otras Condiciones y Restricciones

10.1 La participación en los Sorteos objetos del presente Reglamento implica la aceptación del Reglamento en su totalidad, En caso de manifestación de no aceptación del presente Reglamento por el Cliente, le resultarán inoponibles sus disposiciones tanto a DOMEX como a dicho Cliente, quedando ambos liberados del cumplimiento de cualquier obligación con base al Reglamento.

10.2 El presente Sorteo solo es válido para los Servicios correspondientes a carga aérea recibidos por DOMEX , no aplica para correspondencia, servicios consulares u otro servicio de mensajería que no sea de Courier.

10.3 Los Clientes Participantes seleccionados para los Premios no podrán tener montos pendientes en su cuenta. De ser así, no podrán ser Ganadores y se seleccionará un Ganador alterno según el proceso establecido en este Reglamento.

10.4 El nombre del Ganador, sus imágenes y sus datos personales, podrán ser utilizados por DOMEX, sin compromiso de remunerarlos, en medios publicitarios, impresos, escritos o televisivos y si fuera necesario a dar testimonios, para fines promociónales después de concluido el Sorteo por un plazo de un (1) mes, renunciando el Ganador a cualquier reclamo judicial o extrajudicial, siendo entendido su consentimiento con el solo hecho de retirar el premio.

10.5 En el caso que DOMEX compruebe, en base a reportes de su sistema de membresías, que el cliente no pagó y generó el Recibo Participante en el plazo previamente indicado, quedará descalificado y no se le entregará el premio.

10.6 El Cliente Participante debe tener una cuenta en DOMEX.

10.7 Los Premios sólo serán entregados al Ganador o a su representante legal.

10.8 DOMEX podrá ordenar una investigación en caso de que se sospeche o se tenga alguna duda sobre la autenticidad de un Ganador y seleccionar un Ganador alterno acorde con el criterio de selección establecido en este reglamento en caso de que tenga indicios de que el ganador no califica o haya violado total o parcialmente las disposiciones reglas establecidas en el presente reglamento, así mismo, tomar la acción legal que las leyes establecen en estos casos.

10.9 Al participar en este Sorteo, los Clientes reconocen que los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales de esta promoción correspondiente a DOMEX. La reproducción, distribución o transformación no autorizada de cualquiera de los materiales publicitarios o promocionales constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual del titular.

10.10 Cualquier cambio que se haga al presente Reglamento serán notificadas a PROCONSUMIDOR con fines de aprobación.

10.11 Normas de Control y Seguridad . DOMEX puede adoptar todas las medidas necesarias para evitar cualquier conducta fraudulenta relativa al presente Sorteo, o en incumplimiento al presente Reglamento o en perjuicio de otros participantes, pudiendo excluir al participante, el cual perderá todo derecho al premio que eventualmente hubiese obtenido.

a. Está prohibido crear o tener más de un registro de socio (D01-). DOMEX puede invalidar, expulsar, eliminar o no tener en cuenta aquellos números de membresía que considere sospechosos de cualquier intento de participación fraudulenta, incluido, el intento de registro de más de un registro de membresía de DOMEX por parte de una persona, creación de registros falsos o usurpación de identidad. DOMEX quedará facultado para interponer cualquier tipo de acción legal en contra de los participantes fraudulentos.

b. DOMEX puede excluir del Sorteo a cualquier Cliente Participante por los siguientes motivos:

c. Si tiene o ha creado más de un (1) registro de socio (cuenta);

d. Por intentar registrar más de una membresía con fines fraudulentos;

e. Por creación o registros falsos;

f. Por usurpación de identidad;

g. Por participar en el Sorteo, registrando a su membresía facturas que no perteneces a su cuenta;

h. Duplicar los registros de facturas;

i. Por colocar las informaciones incorrectas (Número de socio, numero de factura, monto de factura).

XI. Límites de la Responsabilidad de DOMEX. DOMEX será responsable exclusivamente de honrar fielmente el presente Reglamento. DOMEX no se hará responsable de gastos incurridos por los Ganadores para retirar el Premio o disfrutar del mismo.

11.1. Los Ganadores, al recibir los Premios, asumen todos los riesgos y consecuencias que pudiesen generarse en su traslado o disfrute de sus Premios.

11.2. El presente Sorteo y la compra del Premio por DOMEX a favor del Ganador es un agasajo de DOMEX a favor de sus Clientes , por lo que la entrega de los Premios a favor de los Ganadores no debe ser considerado un acto de distribución de los productos y servicios contemplados en los mismos (con excepción del Premio relativo a los Certificados de Regalo de libras de Servicios). Por consecuencia, DOMEX solo es responsable de entregar los correspondientes Premios a favor de los Ganadores.

11.3. En virtud de lo anterior, y tomando en cuenta la característica de cada Premio, DOMEX no será responsable de las circunstancias siguientes:

a. Con relación a las dos (2) boletas en General Standing para el concierto de Raw Alejandro: El Ganador y su acompañante al recibir el Premio, asumen todos los riesgos y consecuencias que pudiesen generarse en su traslado y estancia en el concierto, incluyendo, pero no limitado a los daños y perjuicios que pudiesen sufrir en el trayecto o duración del evento.

11.4. DOMEX no se hace responsable de ningún daño o pérdida (directa, indirecta o consecuente) ocasionados a cualquiera de los Ganadores, familiares o cualquier persona debido a o en relación con el uso o mal uso de los Premios una vez estos sean entregados siempre y cuando estos daños no se deriven de vicios ocultos de los premios. Toda obligación para con el Ganador de los premios por parte de DOMEX cesa totalmente al momento de la entrega de los premios, sin perjuicio de los derechos que les asisten a los consumidores de reclamar cualquier defecto encontrado en los premios entregados con el fabricante o proveedores de estos.

11.5. Las limitaciones de responsabilidad aquí establecidas no se considerarán una renuncia a los derechos que la Ley le reconoce a los consumidores o usuarios de reclamar por los daños y perjuicios causados por vicios ocultos de los premios o no entrega de los mismos, siempre que el ganador cumpla con las condiciones aquí establecidas por su elegibilidad.

11.6. DOMEX excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que, a pesar de las medidas de seguridad adoptadas, pudieran deberse a la utilización indebida de los premios otorgados.

11.7. DOMEX excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario.

11.8. DOMEX no será responsable de las interrupciones o fallos de conexión, red por cable, redes de comunicaciones electrónicas, fallos de software o hardware ni por los posibles errores en el registro de las Facturas Participantes o de datos personales. En caso de producirse incidencias, en caso de ser posible, DOMEX realizará sus mejores esfuerzos para corregir dichos fallos lo antes posible, sin que lo anterior implique responsabilidad al respecto.

XII. Facultad de Modificación al Reglamento. DOMEX podrá modificar, ampliar, prorrogar, cancelar, suspender o limitar el Sorteo o el presente Reglamento, de acuerdo con las disposiciones establecidas en el artículo 83, párrafo primero, Literal E, de la Ley No. 358-05, Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario y el artículo dos de la Resolución No. , para la Regulación de Sorteos, Rifas y Sorteos en la República Dominicana, y será debidamente notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva y la página Web de DOMEX “www.domex.do”. Para más información, los usuarios concursantes pueden dirigirse a nuestra página Web de DOMEX “www.domex.do”.

XIII. Interpretación del Reglamento y Resolución de Conflictos: Para todo aquello no expresamente previsto en el presente Reglamento, las partes se remiten al derecho común. En ocasión de algún litigio o disputa, las partes atribuyen competencia territorial exclusiva a la jurisdicción del Distrito Nacional, renunciando las Partes a cualquier reclamo de incompetencia territorial.

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