Promoción “BLAX FRIDAY DOMEX, Trae y Gana un paquetón de premios”
«Registrado por Pro Consumidor bajo el No. CRS-0323/2020″
El presente reglamento (en lo adelante referido como el “Reglamento”), tiene por objeto establecer los términos, condiciones y disposiciones que regirán el sorteo de premios organizado por DOMEX EXPRESO, SRL por motivo de la temporada de Black Friday de dos mil veinte (2020), dirigido a todos los clientes participantes que utilicen los servicios de DOMEX EXPRESO, SRL. según los términos y condiciones del Reglamento. (en lo adelante el “Sorteo”).
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DOMEX EXPRESO, S.R.L., sociedad comercial debidamente organizada y existente de conformidad con las leyes de la República Dominicana, titular del Registro Nacional de Contribuyente (RNC) núm. 1-01-66483-5, con domicilio social principal en la Calle Plaza La Trinitaria núm. 4, El Millón, Distrito Nacional, República Dominicana; la cual en lo adelante se denominará “DOMEX” o por su denominación social completa;
En virtud de las disposiciones establecidas en la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario No. 358-05, la Resolución No. 009-2011 Para la Regulación de Sorteos, Rifas y Concursos en la República Dominicana, en función de la legalidad y transparencia que les caracterizan, DOMEX honrará el compromiso que asume en virtud de este Reglamento con los Ganadores que hayan cumplido con el procedimiento y condiciones establecidas a continuación:
Bases del Sorteo
I. Definiciones. Para todo los fines y consecuencias del Sorteo y aplicación del presente Reglamento, los términos que se enlistan a continuación tendrán el significado siguiente:
1. Cargos Adicionales de la Industria: Los gastos relativos a seguro, tasa aeroportuaria, combustible, gestión aduanal, servicio de la dirección general de aduanas y almacenaje, en los cuales debe incurrir DOMEX por cuenta y a favor del Cliente para proveer el Servicio Priority.
2. Categorías de Participación: Son las diferentes formas en las cuales los Clientes podrán optar por los diversos Premios objeto de los Sorteos, siendo estas: a) Comentarios en la Cuenta de Instagram; b) Premios Nominados; c) Tómbolas físicas en sucursales y d) Transporte de Mercancías Mediante Servicio Priority.
3. Cliente: Persona física (no aplica para cuentas corporativas) que posee una membresía en Domex.
4. Cliente Participante: Cliente que cumple con las condiciones establecidas en los artículos 5.1.1, 5.2.1, 5.3.1. y 5.4.1 del Reglamento.
5. Comentarios Participantes: Son los comentarios presentados por el Cliente directamente en el Post, que cuenten con los Hashtags Participantes y con la etiqueta única de dos (2) amigos que sigan a la Cuenta de Instagram.
6. Cuentas en Redes Sociales de DOMEX: Son a) Facebook: DomEx Courier; b) Instagram: @domexcourier y c) Twitter: @DomexCourier.
7. Cuenta de Instagram: Cuenta en la red social Instagram identificada bajo el usuario “@DomexCourier”, y titularidad de DOMEX.
8. Duración del Sorteo: Definido en el Articulo IV.
9. Ganadores: Clientes Participantes seleccionados como beneficiarios de los Premios bajo los términos y condiciones del Reglamento.
10. Hashtags Participantes: Son las etiquetas siguientes: #BlaxFriday con Domex y # (núm. de membresía del cliente), las cuales deberán ser incluidas de manera conjunta en los Comentarios Participantes por los Clientes en el Post.
11. Paquetes: Todos los paquetes que contienen correspondencias, cartas y demás objetos o efectos personales propiedad del Cliente objeto de los Servicios.
12. Post: Artículos, notas, textos, imágenes y en general cualquier contenido digital publicado en las Cuentas de Redes Sociales de Domex sobre las cuales los Clientes deberán ingresar sus Comentarios Participantes para participar en el Sorteo relativo al registro de comentarios en la Cuenta de Instagram.
13. Premios: Obsequios otorgados por Domex por concepto del presente Sorteo, según las Categorías de Participación y las disposiciones del artículo V del Reglamento.
14. Puntos Participantes: Son los establecimientos comerciales siguientes:
1. Domex el Millón, 2. Domex Lope de Vega, 3. Domex Piantini, 4. Domex Zona Universitaria, 5. Domex Bella Vista, 6. Domex Santo Domingo Este, 7. Domex Santiago, 8. Domex San Francisco de Macorís, 9. Domex Puerto Plata, 10. Domex La Romana, 11. Domex Higüey, 12. Domex San Pedro de Macorís, 13. Domex San Cristóbal, 14. Domex Bonao, 15. Domex Arroyo Hondo, 16. Domex Av. Independencia, 17. Domex Los Prados, 18. Domex Santo Domingo Oeste, 19. Domex Villa Mella, 20. Domex Carretera Mella, 21. Domex Naco, 22. Domex Cacicazgos, 23. Domex Los Ríos, 24. Domex Evaristo Morales, 25. Domex San Carlos, 26. Domex Santiago Gurabo, 27. Domex Nagua, 28. Domex Moca, 29. Domex La Vega, 30. Domex San José de Ocoa, 31. Domex Haina, 32. Domex La Esperilla, 33. Domex Máximo Gómez, 34. Domex Tenares, 35. Domex Ensanche Paraíso, 36. Domex Herrera, 37. Domex San Isidro, 38. Domex Ensanche Ozama, 39. Domex Camino Chiquito, 40. Domex Boca Chica, 41. Domex Baní.
15. Reglamento: La presente base legal del Sorteo.
16. Black Friday 2020: Término comercial dado al último viernes de cada noviembre, en este caso, a celebrarse el viernes 27 de noviembre de dos mil veinte (2020).
17. Servicios: Catálogo especializado en servicio de correo nacional e internacional privado o courier ofertado por DOMEX, así como cualquier otro servicio conexo o producto ofrecido al público en general por DOMEX o mediante concesiones particulares.
18. Servicio Priority: También denominado “flete”, es el servicio de transporte aéreo de mercancía dentro de la red de distribución de Domex cuyo peso no supere las setenta (70) libras. Las tarifas por dicho concepto no incluyen los Cargos Adicionales de la Industria.
19. Sorteo: Actividad organizada por DOMEX a favor de sus Clientes mediante la cual se sortearán los Premios para los Ganadores seleccionados, bajo los términos y condiciones del Reglamento.
II. Objetivos. El presente Sorteo tiene como finalidad premiar la fidelidad de los Clientes activos, estimular la activación de Clientes inactivos y potenciales, así como acrecentar la cantidad de seguidores e interacciones con los mismos en las Redes Sociales.
III. Descripción del Sorteo. El presente Sorteo se encuentra estructurado sobre las siguientes tres (3) Categorías de Participación:
3.1 El Heavy: Quien mueva más paquetes pesados desde 10 libras hasta 100 libras como máximo durante el tiempo de la promoción desde el 01 de noviembre hasta 30 de noviembre 2020 puede ser uno de los 10 ganadores de premios semanales, certificados de Enviamex de RD$ 2000 y la última semana de noviembre se entregará a un gran ganador de esta categoría un iphone 12 de 128 GB.
El cliente que más paquete pesados traiga desde 10 libras hasta 100 libras durante la fecha de la promoción BlaxFriday desde la fecha 01 de noviembre hasta 30 de noviembre 2020 tendrá la oportunidad de entrar en esta categoría y poder ser uno de los 10 ganadores de:
Premios para la categoría ¨El Heavy¨ A. Premios del sorteo del seis (06) de noviembre de dos mil veinte (2020):
1. 1 bocinas portátil + certificado de 2000 pesos dominicanos para servicio para Enviamex 2. 1 cepillo Revlon + certificado de 2000 pesos dominicanos para servicio para Enviamex 3. 1 cepillo Revlon
B. Premios del sorteo del trece (13) de noviembre de dos mil veinte (2020):
1. 1 AIR FRIYER 2. 1 Cashback en libras hasta 100 lbs tope todo el 2021 3. 1 bocinas portátil + certificado de 2000 pesos dominicanos para servicio Enviamex
C. Premios del sorteo del veinte (20) de noviembre de dos mil veinte (2020): 1. 1 robot Aspiradora 2. 1 Applewatch 5 3. 1 AIRPODS PRO
D. Premios del sorteo de veintisiete (27) de noviembre de dos mil veinte (2020): 10. 1 iPhone 12 128 GB (último y gran ganador)
3.2 El Social: Participa para ser uno de los 10 ganadores de los Retos y Giveaway en las redes sociales para obtener giftcards de Amazon, certificados de Enviamex de RD$ 2000 y la última semana de noviembre se seleccionará a un gran ganador de un iphone SE de 128 GB.
El cliente tiene dos formas de participar en esta categoría:
1-Recreando el reto de #BlaxDance que consiste en imitar la coreografía que será compartida en las redes sociales de Domex Courier. El cliente deberá publicar el baile en su perfil de Instagram Reels, siguiendo la cuenta @domexcorurier y etiquetarla, por último, usar de canción el jingle de la promoción. El cliente debe de estar registrado en Domex.
2-Giveaway: Los Clientes que deseen participar bajo esta dinámica deben cumplir con los pasos siguientes: 1. Seguir la Cuenta de Instagram @domexcourier y la del influenciador que vaya a realizar el Giveaway. 2. Comentar en la publicación con la respuesta que se le requiera. 3. El cliente debe de estar registrado en Domex. Premios para la categoría ¨El Social¨
A. Premios del sorteo del seis (06) de noviembre de dos mil veinte (2020): 1.) 1 Giftcard de USD$ 50 + certificado de 2000 pesos para Enviamex 2.) 1 Giftcard de USD$ 50 3.) 1 Giftcard de USD$ 50
B. Premios del sorteo del trece (13) de noviembre de dos mil veinte (2020): 4.) 1 Giftcard de USD$ 50 + certificado de 2000 pesos para Enviamex 5.) 1 Giftcard de USD$ 50 6.) 1 Giftcard de USD$ 100
C. Premios del sorteo del veinte (20) de noviembre de dos mil veinte (2020): 7.) 1 Giftcard de USD$ 100 + certificado de 2000 pesos para Enviamex 8.) 1 Giftcard de USD$ 100 9.) 1 Giftcard de USD$ 100
D. Premios del sorteo del veintisiete (27) de noviembre de dos mil veinte (2020): 10.) 1 iPhone SE 128 GB
3.3 El Max: El cliente más nuevo y que más paquetes traiga será uno de los 10 ganadores para obtener cashback en libras para el 2021 (hasta 100 libras máximo para usar desde 01 diciembre 2020 hasta el 31 de diciembre 2021), certificados de Enviamex de RD$ 2,000 pesos y la última semana de noviembre se seleccionará a un gran ganador de un 1 iphone 12 Pro de 128 GB.
El cliente más nuevo registrado y que más paquete traiga durante la fecha de la promoción BlaxFriday (Desde el 01 de noviembre hasta 30 de noviembre 2020) tendrá la oportunidad de ser uno de los 10 ganadores de: Premios para la categoría ¨El Max¨ A. Premios del sorteo del seis (06) de noviembre de dos mil veinte (2020): 1.) 1 Cashback en libras hasta 100 lbs tope todo el 2021 + 1 certificado de Enviamex RD$ 2,000 pesos dominicanos 2.) 1 Cashback en libras hasta 100 lbs tope todo el 2021 3.) 1 Cashback en libras hasta 100 lbs tope todo el 2021
B. Premios del sorteo de trece (13) de noviembre de dos mil veinte (2020): 4.) 1 Cashback en libras hasta 100 lbs tope todo el 2021 + 1 certificado de Enviamex RD$ 2,000 pesos dominicanos 5.) 1 Cashback en libras hasta 100 lbs tope todo el 2021 6.) 1 Cashback en libras hasta 100 lbs tope todo el 2021
C. Premios del sorteo de trece (20) de noviembre de dos mil veinte (2020): 7.) 1 Cashback en libras hasta 100 lbs tope todo el 2021 + 1 certificado de Enviamex RD$ 2,000 pesos dominicanos 8.) 1 Cashback en libras hasta 100 lbs tope todo el 2021 9.) 1 Cashback en libras hasta 100 lbs tope todo el 2021
D. Premios del sorteo de veintisiete (27) de noviembre de dos mil veinte (2020): 10.) 1 iPhone 12 Pro 128 GB.
IV. Duración del Sorteo. El Sorteo será por tiempo determinado y será difundido y llevado a cabo a partir del (01) de noviembre de (2020) hasta el día (30) de noviembre (2020).
4.1. El Sorteo podrá extenderse y será comunicado a los participantes vía las redes sociales y el sitio web de DOMEX (https://www.domex.do), de acuerdo con las disposiciones establecidas en el Artículo 83, párrafo primero, Literal E, de la Ley No. 358-05, Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario y el artículo dos de la Resolución No. 009-2011, para la Regulación de Sorteos, Rifas y Sorteos en la República Dominicana.
VI. Condiciones Generales Para Todas las Categorías de Participación
6.1. Condiciones para el canje de los Premios. Los Ganadores deberán canjear sus Premios bajo los siguientes términos y condiciones:
1. Será entregado un total de (10) Premios por categoría; 1 por cada Ganador. Las categorías son las siguientes: El Heavy, El Social y El Max.
2. La entrega de Premios será realizada en las oficinas de las sucursales de DOMEX en la cual esté registrado el Ganador, de lunes a viernes en horario de ocho de la mañana (8:00 am) hasta las cinco de la tarde (5:00 pm).
3. El Ganador deberá procurar el Premio a más tardar quince (15) días de ser notificado de su selección. Perderá el derecho sobre el mismo en caso de no retirar el Premio o el certificado del Premio en el tiempo antes indicado.
4. Ningún Premio podrá ser transferido o cedido a favor de terceros.
5. Los Premios no podrán ser canjeados por dinero en efectivo.
6. El incumplimiento de las cláusulas del Reglamento será una causa de revocación del derecho al Premio correspondiente.
7. Puede ser ganador toda aquella persona que cumpla con las mecánicas detalladas a excepción de aquellas que hayan ya resultado ganadores en esta promoción, en ese caso, DOMEX se reserva el derecho de elegir a otro ganador.
6.2. La selección de los Ganadores se realizará en las fechas establecidas para cada mecánica, con la asistencia de dos (2) testigos.
6.3. Los Ganadores serán seleccionados y serán comunicados vía la Cuenta de Instagram.
6.4. Adicional al anuncio anterior los Ganadores podrán ser publicados en:
a. Las Cuentas en Redes Sociales de DOMEX b. El sitio web de DOMEX “www.domex.do” c. Vía mercadeo masivo por email, medios electrónicos.
VII. Notificación a los Ganadores. Los Clientes Participantes que resulten ganadores serán notificados vía telefónica o vía el correo electrónico por DOMEX al número y correo que tengan registrado en sus cuentas de DOMEX.
7.1 En caso de descalificación o de que los Ganadores no procuren el Premio del cual sean beneficiarios luego de transcurrido quince (15) días calendarios de la notificación de su selección por las vías indicadas en este Reglamento, según corresponda, DOMEX seleccionará los Ganadores alternos de los Premios que no hayan sido reclamados oportunamente agotando el procedimiento establecido en este Reglamento.
7.2 Para el retiro de los Premios, los Ganadores deberán identificarse con un documento de identidad personal original.
VIII. Datos Personales. Los Clientes participantes en el presente Sorteo autorizan la incorporación de sus datos personales en un fichero a cargo de DOMEX, los cuales serán utilizados exclusivamente para gestionar temas relativos al presente Sorteo, tales como el contacto con los Ganadores, la entrega del Premio y el envío de comunicaciones posteriores.
8.1. Los datos suministrados por los Ganadores serán tratados confidencialmente.
8.2. Los Clientes garantizan y responden de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de su información personal.
8.3. Los Ganadores seleccionados autorizan que sea publicado sus nombres y últimos cuatro (4) dígitos de su cédula de identidad, en el sitio web y cuentas de redes sociales de DOMEX.
IX. Entrega de Premios. La entrega de los Premios será coordinada con los Ganadores. La reclamación y coordinación para la entrega de Premios no podrá sobrepasar los quince (15) días luego de la notificación de la selección. De transcurrir dicho plazo sin haber cualquiera del Ganador final reclamado su Premio o ser contactado en dicho término, se descalificará al ganador y se iniciará el proceso de selección de un ganador alterno con los boletos electrónicos generados a través de las Facturas Participantes.
9.1. Selección del Ganador Alterno. La selección de Ganadores alternos se llevará a cabo a través de un proceso de selección interna relazado con la presencia de dos (2) testigos en las instalaciones principales de DOMEX. La notificación de Ganadores alternos se llevará a cabo de conformidad con lo dispuesto en este Reglamento. El proceso de selección será documentado a través de videos. Sin embargo, dicho video no será publicado en las Redes Sociales.
X. Otras Condiciones y Restricciones
10.1 La participación en los Sorteos objetos del presente Reglamento implica la aceptación del Reglamento en su totalidad, En caso de manifestación de no aceptación del presente Reglamento por el Cliente, le resultarán inoponibles sus disposiciones tanto a DOMEX como a dicho Cliente, quedando ambos liberados del cumplimiento de cualquier obligación con base al Reglamento. Si se llegan a tomar las medidas indicadas el cliente será previamente notificado.
10.2 El presente Sorteo solo es válido para los Servicios correspondientes a carga aérea recibidos por DOMEX, no aplica para correspondencia, servicios consulares u otro servicio de mensajería que no sea de courier.
10.3 Los Clientes Participantes seleccionados para los Premios no podrán tener montos pendientes en su cuenta. De ser así, no podrán ser Ganadores y se seleccionará un Ganador alterno según el proceso establecido en este Reglamento.
10.4 El nombre del Ganador, sus imágenes y sus datos personales, podrán ser utilizados por DOMEX, sin compromiso de remunerarlos, en medios publicitarios, impresos, escritos o televisivos y si fuera necesario a dar testimonios, para fines promociónales después de concluido el Sorteo por un plazo de un (1) mes, renunciando el Ganador a cualquier reclamo judicial o extrajudicial, siendo entendido su consentimiento con el solo hecho de retirar el premio.
10.5 En el caso que DOMEX compruebe, en base a reportes de su sistema de membresías, que el cliente no pagó y generó el Recibo Participante en el plazo previamente indicado, quedará descalificado y no se le entregará el premio.
10.6 El Cliente Participante debe tener una cuenta en DOMEX.
10.7 Los Premios sólo serán entregados al Ganador o a su representante legal.
10.8 DOMEX podrá ordenar una investigación en caso de que se sospeche o se tenga alguna duda sobre la autenticidad de un Ganador y seleccionar un Ganador alterno acorde con el criterio de selección establecido en este reglamento en caso de que tenga indicios de que el ganador no califica o haya violado total o parcialmente las disposiciones reglas establecidas en el presente reglamento, así mismo, tomar la acción legal que las leyes establecen en estos casos.
10.9 Al participar en este Sorteo, los Clientes reconocen que los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales de esta promoción corresponden a DOMEX. La reproducción, distribución o transformación no autorizada de cualesquiera de los materiales publicitarios o promocionales constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual del titular.
10.10 Cualquier cambio que se haga al presente Reglamento serán notificadas a PROCONSUMIDOR con fines de aprobación.
10.11 Normas de Control y Seguridad. DOMEX puede adoptar todas las medidas necesarias para evitar cualquier conducta fraudulenta relativa al presente Sorteo, o en incumplimiento al presente Reglamento o en perjuicio de otros participantes, pudiendo excluir al participante, el cual perderá todo derecho al premio que eventualmente hubiese obtenido.
a. Está prohibido crear o tener más de un registro de socio (D01-). DOMEX puede invalidar, expulsar, eliminar o no tener en cuenta aquellos números de membresía que considere sospechosos de cualquier intento de participación fraudulenta, incluido, el intento de registro de más de un registro de membresía de DOMEX por parte de una persona, creación de registros falsos o usurpación de identidad. DOMEX quedará facultado para interponer cualquier tipo de acción legal en contra de los participantes fraudulentos.
b. DOMEX puede excluir del Sorteo a cualquier Cliente Participante por los siguientes motivos:
i. Si tiene o ha creado más de un (1) registro de socio (cuenta);
ii. Por intentar registrar más de una membresía con fines fraudulentos;
iii. Por creación o registros falsos;
iv. Por usurpación de identidad;
v. Por participar en el Sorteo, registrando a su membresía facturas que no perteneces a su cuenta;
vi. Duplicar los registros de facturas;
vii. Por colocar las informaciones incorrectas (Número de socio, numero de factura, monto de factura).
XI. Límites de la Responsabilidad de DOMEX. DOMEX será responsable exclusivamente de honrar fielmente el presente Reglamento. DOMEX no se hará responsable de gastos incurridos por los Ganadores para retirar el Premio o disfrutar del mismo.
11.1. Los Ganadores, al recibir los Premios, asumen todos los riesgos y consecuencias que pudiesen generarse en su traslado o disfrute de sus Premios.
11.2. El presente Sorteo y la compra del Premio por DOMEX a favor del Ganador es un agasajo de DOMEX a favor de sus Clientes, por lo que la entrega de los Premios a favor de los Ganadores no debe ser considerado un acto de distribución de los productos y servicios contemplados en los mismos (con excepción del Premio relativo a los Certificados de Regalo de libras de Servicios). Por consecuencia, DOMEX solo es responsable de entregar los correspondientes Premios a favor de los Ganadores.
11.3. En virtud de lo anterior, y tomando en cuenta la característica de cada Premio, DOMEX no será responsable de las circunstancias siguientes:
11.4. Con relación a los productos y artículos sorteados (AirFriyer, bocina portatil, robot aspiradora, applewatch 5, Airpods Pro, Amazon Giftcards de USD$50, USD$100 y Iphone 12 128gb, Iphone SE 128gb y Iphone 12 Pro 128gb): del uso incorrecto de los mismos o de desperfectos o vicios de fábrica de los productos, los cuales deberán ser procesados directamente con el fabricante de estos;
11.5. DOMEX no se hace responsable de ningún daño o pérdida (directa, indirecta o consecuente) ocasionados a cualquiera de los Ganadores, familiares o cualquier persona debido a o en relación con el uso o mal uso de los Premios una vez estos sean entregados siempre y cuando estos daños no se deriven de vicios ocultos de los premios. Toda obligación para con el Ganador de los premios por parte de DOMEX cesa totalmente al momento de la entrega de los premios, sin perjuicio de los derechos que les asisten a los consumidores de reclamar cualquier defecto encontrado en los premios entregados con el fabricante o proveedores de estos.
11.6. Las limitaciones de responsabilidad aquí establecidas no se considerarán una renuncia a los derechos que la Ley le reconoce a los consumidores o usuarios de reclamar por los daños y perjuicios causados por vicios ocultos de los premios o no entrega de los mismos, siempre que el ganador cumpla con las condiciones aquí establecidas por su elegibilidad.
11.7. DOMEX excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que, a pesar de las medidas de seguridad adoptadas, pudieran deberse a la utilización indebida de los premios otorgados.
11.8. DOMEX excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario.
XII. Facultad de Modificación al Reglamento. DOMEX podrá modificar, ampliar, prorrogar, cancelar, suspender o limitar el Sorteo o el presente Reglamento, de acuerdo con las disposiciones establecidas en el artículo 83, párrafo primero, Literal E, de la Ley No. 358-05, Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario y el artículo dos de la Resolución No. 009-2011, para la Regulación de Sorteos, Rifas y Sorteos en la República Dominicana, y será debidamente notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva y la página Web de DOMEX “www.domex.do”. Para más información, los usuarios concursantes pueden dirigirse a nuestra página Web de DOMEX “www.domex.do”.
XIII. Interpretación del Reglamento y Resolución de Conflictos: Para todo aquello no expresamente previsto en el presente Reglamento, las partes se remiten al derecho común. En ocasión de algún litigio o disputa, las partes atribuyen competencia territorial exclusiva a la jurisdicción del Distrito Nacional, renunciando las Partes a cualquier reclamo de incompetencia territorial.
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